Последна актуализация: 31 юли 2026 г.
1. Общи разпоредби
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ЗЛАТНИ РЪЧИЧКИ“ ЕООД, ЕИК 203671412, със седалище и адрес на управление: гр. Варна 9010, район Приморски, ул. „Роза“ № 24, ет. 5, ап. 13 (наричано по-долу „Продавач“ или „Дружеството“), и потребителите на уебсайта zlatnirachichki.com (наричан по-долу „Сайт“ или „Онлайн магазин“).
Продавачът не е регистриран по Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС), поради което посочените на Сайта цени не включват ДДС.
2. Контакти
- Имейл: info@zlatnirachichki.com
- Телефон: 088 813 9869
- Адрес на управление: гр. Варна, ул. „Роза“ № 24, ет. 5, ап. 13
3. Предмет на дейност
Онлайн магазинът предлага образователни продукти и материали, разработени в духа на Валдорфската педагогика, предназначени за деца и техните родители/учители.
4. Регистрация и поръчка
4.1. Потребителят може да прави поръчки в Сайта като физическо лице, без задължителна регистрация, чрез попълване на данни за доставка при финализиране на поръчката.
4.2. Поръчката се счита за окончателна след натискане на бутон „Завърши поръчката“ и получаване на автоматично потвърждение по имейл.
4.3. Продавачът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при: изчерпана наличност, съмнение за злоупотреба, невъзможност за потвърждение на данните на клиента, или технически грешки в цената/описанието на продукта.
5. Цени и начини на плащане
5.1. Всички цени на Сайта са в лева (BGN) и/или евро (EUR), в зависимост от текущата конфигурация на магазина, и не включват ДДС (Продавачът не е регистриран по ЗДДС).
5.2. Цената на доставка се калкулира автоматично при финализиране на поръчката, в зависимост от избрания метод за доставка (Speedy, Econt или BoxNow) и адреса на получателя.
5.3. Плащане се извършва единствено чрез разплащане с банкова карта онлайн (Visa, Mastercard) чрез сигурна платежна система. Онлайн магазинът не предлага опция за наложен платеж.
6. Доставка
6.1. Доставката на поръчаните продукти се извършва чрез куриерски фирми Speedy, Econt или BoxNow, по избор на клиента, направен при финализиране на поръчката.
6.2. Клиентът може да избере доставка до адрес или до офис/автомат на съответния куриер (за BoxNow — единствено до автомат/локер).
6.3. Ориентировъчният срок за доставка е 1 до 3 работни дни от датата на потвърждение на поръчката, освен в случаите на форсмажорни обстоятелства или забавяне по вина на куриерската фирма.
6.4. Цената за доставка се изчислява автоматично на база тегло/обем на пратката и населено място на получателя и се показва преди финализиране на поръчката.
6.5. При получаване на пратката, клиентът е длъжен да прегледа съдържанието ѝ в присъствието на куриера и при констатирана липса или повреда да състави протокол на място.
7. Право на отказ и връщане на стоки
Правата на потребителя относно отказ от договора и връщане на стоки са уредени в отделен документ — Право на отказ и връщане на стоки, който е неразделна част от настоящите Общи условия.
8. Отговорност
8.1. Продавачът не носи отговорност за забавяне на доставка, причинено от куриерската фирма, форсмажорни обстоятелства или грешно/непълно попълнени данни от страна на клиента.
8.2. Продавачът полага грижа изображенията и описанията на продуктите да отговарят максимално точно на действителните им характеристики, но не гарантира абсолютна точност на цветовете поради разлики в екранните настройки на устройствата.
9. Лични данни
Обработването на лични данни на потребителите се извършва съгласно отделен документ — Политика за поверителност, достъпен на Сайта.
10. Приложимо право
За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство, включително, но не само: Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
11. Изменения
Продавачът си запазва правото едностранно да променя настоящите Общи условия, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на Сайта.
12. Разрешаване на спорове
При възникнал спор, потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или към Онлайн платформата за решаване на спорове на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr/